企业形象是展示企业文化的一面镜子，更是直接影响企业市场竞争实力的无形资产。对于经济实力，竞争力都相对薄弱的中小型企业来说，怎样做好提升企业形象，将成为品牌策划工作中的众点。

内部：

      包括企业产品和服务质量和企业的员工素质等具体的形象策划书内容如下：

1.提升产品和服务质量

产品和服务是企业展示给外部的形象，要提升企业形象，就得先做好企业的产品和服务，首先产品的质量和服务要高，产品的设计，功效，甚至包装都应该有严格的把握，服务人员的素质要高，微笑耐心服务。高质量的产品和服务能给生产产品的企业带来很好的信誉，有助于形象的提升。同时，提供产品的企业也应该注重服务，尤其是售后服务，能够在很大程度上提升企业形象

2．建设企业文化

     企业文化的外在就表现在企业所处的环境，良好的企业环境有助于企业形象的提升，这是毋庸置疑的，但是现代的企业建设更应当注重企业的内涵建设。像有自己企业独特的文化内涵，同时招聘高素质的员工，通过多方面努力来提升现有员工的素质，也是企业提升形象需要做的事情。

外部：

中小企业形象策划，需解决好以下问题：

1.处理好几大关系

企业外部形象的提升，需要处理好多方面的关系。
      首先，要处理好与政府的关系。内外资企业需要学会如何与中国政府及各级地方政府行业协会打交道，了解中国的政治环境，并通过政治途径为自己寻求良好的生存与发展空间。只有与政府的关系搞好了，才有可能向中国市场营销自己的产品与理念。
      其次要处理好与媒体的关系。媒体的舆论能力是任何一个企业都不可小视的，它是连接企业与公众的重要的桥梁。特别是在企业危机时刻，当企业的信任度发生危机，或企业的失误给消费者或其他人造成了损失，企业需要积极借助媒体力量采取主动措施来获得当事人、社会公众、政府的谅解，最大限度的减少损失并挽回影响，甚至可以借机提升企业的形象与品牌。
      再次，要处理好用户关系。人们常说顾客是上帝，企业产品的质量与售后的服务体系就体现着对上帝的忠诚度。一个懂得提升自己在公众面前形象的企业是会积极主动的与公众沟通联络。以诚信为基础，以质量为灵魂，以完善的服务为保障，这一切都是为了在公众面前建立稳固与诚信的形象。

2.做好企业的宣传推广

     企业的形象还需要宣传推广。通过媒介广告是最有效的方式。通过网络这种媒介宣传推广企业的模式，更受中小企业的青睐，因为网络推广具备低成本，回报高，见效快等优势，更适合资金比较短缺，尚在起步阶段的中小企业。现在网络平台越来越多，加入网络推广的企业也越来越多，只有在多平台上做多方位的推广才能有比较好的效果。通过在商贸平台，博客，论坛，视频网站（企业宣传片）发布企业信息来让更多的用户了解企业，提升企业形象，通过提升网站排名来展示企业形象。